优酷如何申请退回自动续费费用

如果你在使用优酷视频服务时，不小心被自动续费了，不用担心，下面将详细介绍如何申请退回自动续费的钱。

一、确认自动续费情况

首先，你需要确认是否确实发生了自动续费。可以登录优酷app，进入“我的”页面，然后点击“会员中心”查看会员状态及续费记录。如果你发现会员状态是已续费，但你并未主动操作，那么很可能是自动续费功能导致的。

二、联系优酷客服申请退款

1. 通过优酷app联系客服

* 打开优酷app，进入“消息盒子”。

* 点击“订单疑问”，然后转至人工客服。

* 向客服说明自动续费的情况，并请求退款。在申请时，请准备好支付信息以便客服快速核实身份和扣款情况。

2. 通过第三方平台申请退款

* 如果你是通过支付宝或微信支付自动续费的，可以分别进入这些平台的支付设置中进行退款申请。

+ 支付宝：进入“我的”-“账单”-“自动扣款”，选择“优酷vip”记录申请退款。

+ 微信：搜索“腾讯客服”公众号，发起退款申请，填写退款理由等待审核。

3. 苹果用户退款

* 苹果用户可以在手机的“设置”应用中点击“apple id”选项，进入账户设置页面。

* 找到并点击“订阅”或“购买项目”选项，在订阅列表或购买历史中找到优酷会员的自动续费服务。

* 点击“申请退款”，输入id密码，选择“无意购买”后提交。

三、等待审核与退款

提交退款申请后，你需要耐心等待审核。优酷会在一定时间内（通常是24小时内）对申请进行审核。审核通过后，退款金额将原路返回到你的支付账户，大约需要1到7个工作日到账。

四、关闭自动续费功能

为了避免类似问题再次发生，建议在成功退款后，及时关闭优酷的自动续费功能。关闭方法如下：

1. 通过优酷app关闭

* 打开优酷app，进入“我的”页面。

* 点击“会员中心”，进入后点击“自动续费管理”。

* 点击“取消自动续费”，并确认解约。

2. 通过第三方平台关闭

* 支付宝用户：进入“我的”-“设置”-“支付设置”-“免密支付/自动扣款”，找到优酷会员的自动续费服务，点击“关闭服务”或“解约”。

* 微信用户：进入“我”-“服务”-“钱包”-“支付设置”-“自动续费”，找到优酷会员的自动续费服务，点击“关闭扣费服务”或“解约”。

3. 通过手机系统设置关闭

* 安卓用户：在手机“设置”应用中找到“应用管理”或“应用设置”，然后找到并点击“优酷”，在优酷的应用设置中关闭自动续费。

* 苹果用户：在手机的“设置”应用中点击“apple id”选项，进入账户设置页面，找到并点击“订阅”选项，在订阅列表中找到优酷会员的自动续费服务，点击“取消订阅”。

通过以上步骤，你可以全面了解如何退回优酷自动续费的钱，并学会如何关闭自动续费功能，避免不必要的费用支出。希望这些信息对你有所帮助！