得物快递送错了如何投诉

在使用得物平台购物时，偶尔可能会遇到快递送错的情况。别着急，以下为您详细介绍投诉流程。

及时发现并确认送错

当您收到疑似送错的快递时，首先要仔细核对收件人姓名、地址等信息。如果确实不是您的包裹，那么就可以准备进行投诉了。

联系快递员

尽快找到快递面单上的快递员联系方式。礼貌地向快递员说明情况，告知他送错了包裹，并要求其核实正确的收件地址，安排尽快送还。在与快递员沟通时，注意保留好相关聊天记录，这可能会在后续投诉中起到作用。

联系得物客服

若与快递员沟通后问题未得到妥善解决，您需要及时联系得物客服。可以通过得物 app 内的在线客服入口，或者拨打得物官方客服电话。向客服清晰准确地描述快递送错的情况，提供订单编号、错误的收件地址、正确的收件地址等详细信息。客服会根据您提供的情况进行记录，并展开调查处理。

跟进投诉进度

客服受理投诉后，您可以通过得物 app 或与客服沟通时获取的查询方式，跟进投诉的进度。了解得物方面采取了哪些措施来解决快递送错的问题，以及预计问题解决的时间。

保留证据

整个过程中，要注意保留好各种证据，如快递包裹照片、与快递员的聊天记录、与得物客服的沟通记录等。这些证据在需要进一步维权或证明情况时会非常有用。

一般来说，通过以上合理的投诉流程，得物会积极协调快递公司解决快递送错的问题，尽快将您的包裹准确送达。希望大家在遇到此类情况时，能够按照正确的方法进行投诉，顺利解决问题，愉快享受得物购物的便捷。