震惊！得物退保证金投诉全攻略大，你不得不知的维权秘籍！

在与得物平台打交道时，有时会涉及到保证金退还的问题。若遇到保证金退还异常的情况，可按以下步骤进行投诉：

明确问题所在

首先，要清楚保证金退还出现问题的具体表现。比如，是否超过了约定的退还时间仍未收到；退还金额是否与当初缴纳的不一致；或者存在平台无故扣除部分保证金等情况。只有明确了问题，才能更有针对性地进行投诉。

收集相关证据

这是投诉成功的关键。收集包括但不限于缴纳保证金的凭证，如支付记录截图；与得物平台关于保证金退还的沟通记录，像聊天记录、邮件等；以及任何能证明你符合保证金退还条件的文件或信息。这些证据将有力支持你的投诉诉求。

选择投诉渠道

1. 得物app内反馈：打开得物app，找到“我的”-“帮助与客服”-“在线客服”，详细描述保证金退还问题及提供所收集的证据，与客服沟通，寻求解决方案。

2. 客服热线：查找得物官方客服电话，通过电话向客服人员清晰、准确地说明情况，跟进投诉进度。

3. 黑猫投诉等第三方平台：若在得物app内沟通无果，可在黑猫投诉等第三方平台上进行投诉。在投诉时，要按照平台要求填写详细信息，如投诉对象（得物平台）、问题描述、诉求等，并上传整理好的证据。

跟进投诉进展

投诉后，要持续关注进展情况。通过得物app内的反馈渠道查看客服回复，或留意第三方投诉平台的处理动态。如果对处理结果不满意，可进一步与得物平台沟通，说明你的立场和期望解决方案，争取问题得到妥善解决，顺利退还保证金。

在整个投诉过程中，保持冷静、理性，以事实和证据为依据，维护自己的合法权益。