得物卖货有瑕疵如何投诉

在得物平台进行卖货交易时，偶尔会遇到商品出现瑕疵的情况。这时候，掌握正确的投诉方法很关键，能有效维护自己的权益。

首先，要及时发现瑕疵。当买家收到商品反馈有瑕疵后，卖家应第一时间查看商品原始状态及相关照片、视频等记录，确认确实存在瑕疵问题。

一旦确定有瑕疵，卖家可登录得物 app，进入“我”的页面，找到“购买/出售记录”选项。然后找到对应的卖货订单，点击进入订单详情页面。在订单详情中，一般会有“申请售后”的按钮，点击它。

进入售后申请页面后，选择“商品有瑕疵”的问题类型。详细描述瑕疵情况，比如瑕疵的位置、程度、对商品使用的影响等，并尽可能提供清晰的照片或视频作为证据，以便得物平台能更直观地了解问题。

提交申请后，等待得物平台的审核。平台会根据提供的信息进行核实，一般会在一定时间内给出审核结果。

如果审核通过，得物会与买卖双方沟通解决方案。常见的方式可能是协商退款、部分退款，或者提供一定的补偿等。卖家应积极与平台配合，按照协商好的方案处理。

若对平台的处理结果不满意，卖家还有进一步申诉的途径。可以在得物 app 上查找相关的客服入口，向客服详细说明情况和自己的诉求，寻求更合理的解决办法。

另外，在整个投诉过程中，要保持冷静和理性，以事实为依据，清晰准确地表达问题。同时，注意保存好与得物平台沟通的记录，包括聊天记录、邮件等，以备后续可能需要。

总之，在得物卖货遇到有瑕疵的情况并不可怕，只要按照正确的投诉流程进行操作，积极与平台沟通，就能最大程度地保障自己的权益，妥善解决问题。让交易在公平、公正的环境下进行，维护得物平台良好的交易秩序。