得物如何投诉物品质量问题

在得物平台购物，偶尔会遇到物品质量问题。别着急，掌握正确投诉方法，就能维护自身权益。

当发现所购物品有质量瑕疵，比如衣服有破洞、鞋子脱胶等，首先要做的是尽快保留证据。清晰拍摄物品质量问题的照片，多角度展示问题所在，同时保存好商品的包装、标签等相关附件，这些都是后续投诉的重要依据。

接着，打开得物 app，找到“我的”页面，点击“客服中心”。进入客服界面后，选择“在线客服”选项。向客服详细描述物品出现的质量问题，如问题出现的位置、具体表现等，并附上之前准备好的照片。注意表达清晰、有条理，以便客服能准确理解情况。

客服在了解情况后，会根据平台规则进行处理。一般来说，会先核实问题的真实性，然后给出相应的解决方案。可能会为你提供退换货服务，若符合条件，得物会给出具体的操作流程指引。比如，会告知你如何填写退货物流信息等。

如果对客服给出的初步解决方案不满意，可进一步沟通协商。明确表达自己的诉求，如希望获得相应的补偿、更换全新商品等。得物通常会尽量满足合理诉求，以保障消费者的购物体验。

在整个投诉过程中，要保持冷静和理性。积极配合客服工作，按照要求提供信息和完成相关操作。同时，了解得物关于质量问题投诉的处理时效，确保自己的权益能得到及时有效的解决。

通过以上步骤，就能较为顺利地在得物上投诉物品质量问题。让得物平台重视并解决质量瑕疵，为你带来满意的购物结果。