得物快递不敢拆如何投诉

在网购日益普及的当下，得物作为热门的潮流购物平台，深受众多消费者喜爱。然而，有时我们会遇到收到得物快递却不敢拆的情况，这背后可能隐藏着各种问题。那么，遇到这种情况该如何投诉呢？

确认不敢拆的原因

首先，我们要明确不敢拆快递的缘由。可能是包装外观有明显破损迹象，担心里面的商品已损坏；也可能是快递运输过程中出现异常，比如有液体渗漏的痕迹等。清楚原因后，才能更有针对性地进行后续投诉流程。

联系得物客服

一旦确定不敢拆快递，应立即联系得物客服。可以通过得物 app 内的客服入口，一般在 app 的设置选项中能轻松找到。进入客服界面后，详细描述快递的情况，如单号、外观破损状况等。向客服清晰表达自己不敢拆的担忧，寻求解决方案。客服会根据你提供的信息进行记录，并告知你后续的处理流程。

保留证据

在此过程中，务必保留好相关证据。拍摄清晰的快递外观照片，包括破损部位、渗漏痕迹等细节。如果快递有异常气味，也可以录制视频作为辅助证据。这些证据将有助于在投诉过程中更好地说明情况，维护自己的权益。

按照客服指引操作

得物客服通常会给出相应的操作建议。可能会要求你将快递原封不动地退回给发货方，并提供退货地址等信息。你需要按照客服的指示，尽快安排退货事宜。在退货时，要确保填写准确的物流信息，以便得物能够顺利追踪。

跟进投诉进度

完成退货操作后，不要以为事情就结束了。持续跟进投诉进度，通过得物 app 或者与客服沟通，了解得物对该投诉的处理情况。如果在规定时间内未得到满意的答复，可以再次联系客服，询问处理进度为何延迟，督促得物尽快解决问题。

寻求其他途径

若与得物客服沟通多次仍无法解决问题，还可以考虑寻求其他途径。比如向消费者协会投诉，拨打消协的投诉电话，详细说明事情经过，请求消协介入调解。此外，也可以在一些消费维权论坛上分享自己的经历，借助广大网友的力量来推动问题的解决。

总之，当遇到得物快递不敢拆的情况时，不要慌张，按照上述步骤进行投诉，积极维护自己的合法权益，相信问题最终会得到妥善解决。