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震惊!得物买贵竟不给退差价,投诉攻略大!

编辑: 匿名 来源:网络 2025-06-21 13:54:02

在得物平台购物时,若遭遇买贵却无法退差价的情况,可按以下步骤进行投诉:

首先,保留好相关证据。这包括购买商品的订单截图,清晰显示购买时间、商品名称、价格等关键信息;与商品价格对比的截图,比如其他平台同款商品在同一时段的更低价格页面,或者得物平台上该商品在短期内降价的记录截图等。

接着,打开得物 app,找到右下角“我的”选项。点击进入后,在页面中查找“客服中心”并点击。进入客服中心页面后,选择“在线客服”。向客服详细说明情况,提供上述保留的证据,清晰阐述自己购买商品后短期内出现价格下降,且符合平台关于退差价的相关规定(若平台有此类明确规定),要求平台退还差价。

如果在线客服未能给出满意解决方案,可进一步要求转接高级客服或者人工客服进行更深入的沟通。在与高级客服或人工客服沟通时,再次强调自己的诉求和依据,保持冷静和理性,清晰表达自己的立场。

若通过得物 app 内客服沟通仍未解决问题,可尝试拨打得物官方客服电话。通过网络搜索等方式获取官方客服电话号码后,拨打过去,按照语音提示转接人工客服,同样向客服准确说明情况和诉求,提交相关证据,寻求合理的解决办法。

在整个投诉过程中,要注意记录与客服沟通的时间、客服工号等信息,以便后续查询和跟进。若对得物平台的处理结果不满意,还可向消费者协会等相关监管部门投诉,通过更具权威性的渠道维护自己的合法权益,要求得物平台退还差价,保障自身的消费权益不受侵害。总之,遇到买贵不退差价的情况,不能轻易放弃,要通过合理合法的途径积极争取应得的权益。

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