得物送快递怎么投诉

在愉快的网购体验中，偶尔也会遇到一些糟心事儿，比如得物送快递环节出了问题。别着急，今天就来教大家如何投诉得物的快递服务。

一、明确投诉原因

首先，要清楚自己为什么要投诉。是快递延误，超出了预计送达时间？还是包裹丢失、损坏，让你心仪的商品面目全非？亦或是快递员态度恶劣，对你造成了不愉快的体验？明确原因后，投诉才能更有针对性。

二、收集证据

这一步很关键！如果是快递延误，保留好物流信息截图，上面清晰显示着与预计时间的差异。要是包裹有损坏，拍照留存，多角度展示损坏情况，包括外包装和商品本身。与快递员交流不愉快的，如有可能，录音记录对话，但要确保合法合规。这些证据将成为你投诉成功的有力支撑。

三、选择投诉渠道

1. 得物 app 内反馈：打开得物 app，找到“我的”-“帮助与客服”，选择“在线客服”，向客服详细描述你的问题，并附上收集的证据。客服会根据情况进行记录和处理，跟进后续进展。

2. 电话投诉：查找得物官方客服电话，一般在官网或 app 上能找到。拨打后，向客服人员清晰准确地说明投诉事项，同样要提及证据。通过电话能更直接地沟通，有时也能更快得到反馈。

3. 快递公司官网投诉：如果知道具体是哪家快递公司负责配送，也可以直接登录该快递公司的官网，在投诉板块填写相关信息进行投诉。不过要注意选择对应得物订单的快递单号等准确信息。

四、跟进投诉进度

投诉后，要及时跟进处理进度。得物客服或快递公司一般会在一定时间内与你联系，告知处理情况。你可以通过之前选择的投诉渠道询问，确保问题得到重视和解决。

在投诉得物送快递的问题时，保持冷静、合理表达诉求并提供充分证据，相信最终都能得到妥善的处理，让你的购物体验不再被这些问题困扰。