得物app包裹未按时送达怎么投诉

在网络购物日益普及的今天，得物 app 凭借其独特的业务模式受到了众多消费者的青睐。然而，有时候我们可能会遇到包裹未按时送达的情况，这着实让人着急。那么，该如何投诉得物 app 包裹未按时送达呢？

首先，我们要保持冷静，查看订单详情。得物 app 上的订单一般都有详细的物流信息记录，我们可以先确认包裹的预计送达时间以及当前的物流状态。如果发现包裹已经超出了预计送达时间仍未到达，就可以着手进行投诉了。

打开得物 app，找到对应的订单。在订单页面中，通常会有一个“客服”选项或者类似的入口。点击进入客服界面后，向客服清晰地说明包裹未按时送达的情况。要提供准确的订单编号，以便客服能够快速定位到你的订单信息。同时，详细描述包裹的情况，比如下单时间、预计送达时间、实际未送达时间等，越详细越好，这样有助于客服更好地了解问题并及时处理。

如果在 app 内与客服沟通后，问题没有得到满意的解决，我们还可以通过得物 app 的官方网站查找其客服联系方式。一般在网站底部会有客服邮箱、在线客服链接或者客服电话等信息。

以客服邮箱为例，将包裹未按时送达的情况以正式的邮件形式发送出去。在邮件中，同样要包含订单编号、详细的问题描述以及自己的联系方式，方便对方后续与你沟通。发送邮件后，耐心等待回复。

另外，得物 app 一般也有自己的官方社交媒体账号，如微博、微信公众号等。我们可以在这些平台上私信官方账号，说明包裹未按时送达的问题。在社交媒体上反馈问题时，注意语言文明、态度诚恳，以增加问题得到重视和解决的可能性。

在投诉过程中，要注意保留好相关的证据。比如订单截图、物流信息截图等，这些证据可以在需要的时候进一步支持我们的诉求，让客服更直观地了解情况，从而更快地推动问题的解决。

总之，当遇到得物 app 包裹未按时送达的情况时，不要慌张，按照上述方法进行投诉，积极与平台沟通，相信问题最终会得到妥善解决，让我们能够顺利收到心仪的商品。