得物卖瑕疵如何投诉商家

在得物平台购物，本应享受愉快的消费体验，但如果遇到商家售卖瑕疵商品，那可真是让人闹心。不过别担心，下面就来教你如何在得物投诉卖瑕疵商品的商家。

首先，要尽快保留好相关证据。这包括商品瑕疵的清晰照片或视频，这些资料能直观地展示出问题所在，为后续投诉提供有力支撑。同时，务必保存好订单详情、与商家的聊天记录等，这些信息有助于明确交易过程和双方沟通情况。

接下来，打开得物 app，进入“我的”页面，找到“客服中心”选项。点击进入客服界面后，详细描述你遇到的问题，如说明购买的商品存在何种瑕疵，并上传之前准备好的证据。在描述问题时，尽量条理清晰、准确简洁，让客服能够快速了解事情全貌。

得物客服收到你的投诉后，会进行相应的核实与处理。他们一般会根据具体情况与商家取得联系，要求商家给出解释和解决方案。在此过程中，你需要保持电话畅通，以便客服随时与你沟通进展情况。

如果商家对商品瑕疵问题拒不承认或处理态度消极，你可以要求客服介入调解。客服会依据平台规则和相关法律法规，公正地评判双方责任，并给出合理的处理建议。例如，可能会要求商家为你退换货、提供补偿或采取其他补救措施。

在整个投诉过程中，要密切关注得物平台的处理进度。你可以在客服界面查看投诉的处理状态，了解每一个环节的进展。如果对处理结果不满意，也不要着急，可以进一步与客服沟通，说明你的诉求，争取得到更妥善的解决。

值得注意的是，得物平台致力于保障消费者权益，对于商家售卖瑕疵商品的行为有明确的规范和处理机制。只要你按照正确的流程进行投诉，提供充分的证据，相信最终能够得到满意的答复。

总之，遇到在得物购买到瑕疵商品的情况，不要慌张，按照上述步骤进行投诉，维护自己的合法权益。让我们在得物平台上继续享受安心、放心的购物之旅。