得物求购后不退钱如何投诉

在使用得物进行求购时，偶尔可能会遇到求购后无法退款的情况，这确实会让人感到困扰。那么，如果遇到得物求购不退钱该如何投诉呢？

首先，要明确投诉的原因。是因为求购的商品不符合预期，还是得物平台在退款流程上出现了问题。清楚原因后，就可以有针对性地进行投诉。

查看退款政策

在投诉之前，先仔细查看得物平台的求购退款政策。了解在何种情况下可以退款，以及退款的具体流程和时间限制。确认自己的求购行为是否确实符合退款条件，避免因误解政策而导致投诉无效。

联系客服

如果确定符合退款条件但未收到退款，应第一时间联系得物客服。可以通过得物 app 内的客服入口，或者在官方网站上查找客服联系方式。向客服清晰、准确地说明求购的订单情况、未退款的问题以及自己的诉求。客服会根据你提供的信息进行初步核实，并给出相应的解决方案。

准备相关证据

为了使投诉更有说服力，要准备好相关证据。例如求购订单截图、与卖家或平台沟通的记录、商品存在问题的照片或视频等。这些证据能够帮助客服更快速、准确地了解事情全貌，从而更有效地处理你的投诉。

跟进投诉进度

在向客服投诉后，要及时跟进投诉进度。了解客服是否已经收到你的投诉，是否正在处理，预计多久能给出处理结果等。可以通过与客服再次沟通或者查看得物 app 内的订单状态来获取相关信息。

升级投诉

如果与客服沟通后问题仍未得到解决，可以考虑升级投诉。比如向得物平台的上级管理部门投诉，或者通过消费者权益保护组织等第三方渠道反映问题。通过升级投诉，可能会引起平台更高层的重视，从而促使问题更快得到解决。

总之，当遇到得物求购不退钱的情况时，不要慌张，按照上述步骤进行投诉，维护自己的合法权益。