得物买到假鞋如何投诉

在追求时尚与品质的道路上，不少人会选择在得物平台购买心仪的鞋子。然而，有时却会遭遇买到假货的糟心事。那么，如果遇到得物的鞋是假的，该怎么投诉呢？

首先，要保留好相关证据。这包括购买凭证，如订单截图、支付记录等，它们是证明你购买行为的关键。同时，仔细检查鞋子本身，查看是否有做工粗糙、材质不符、标识模糊等疑似假货的特征，并拍照留存。另外，如果鞋子存在质量问题，如开胶、脱线等，也一并记录下来，这些都可能成为投诉时有力的支撑。

接着，打开得物 app，找到“我的”页面，点击“客服中心”。进入客服页面后，详细描述你所遇到的问题，包括购买时间、订单编号、鞋子的具体问题以及你怀疑是假货的原因等，尽量提供清晰准确的信息，以便客服能快速了解情况。

如果与得物客服沟通后，问题没有得到满意解决，你可以考虑向消费者协会投诉。你可以通过拨打当地消协的投诉电话，或者在全国 12315 互联网平台上进行投诉。在投诉时，同样要提供完整准确的信息，并上传之前保留的证据。消协会根据你提供的情况进行调查核实，并协助你维护自身权益。

此外，还可以关注得物平台的投诉渠道和规则。有些平台设有专门的投诉入口或反馈机制，你可以按照其要求进行操作。同时，了解平台对于假货投诉的处理流程和时间节点，以便及时跟进投诉进展。

在投诉过程中，要保持冷静和理性，以事实为依据，合理表达自己的诉求。相信通过有效的投诉渠道和充分的证据，一定能够为自己争取到应有的权益，让购买到假货的问题得到妥善解决，让得物平台真正成为消费者放心购物的地方。希望大家都能避免买到假货的困扰，顺利收获心仪的鞋子，享受美好的购物体验。