得物退货不给退怎么投诉

在网络购物愈发普遍的当下，得物成为不少人购买潮流商品的平台。然而，有时候会遇到退货受阻的情况，这着实让人烦恼。若遭遇得物退货不给退，可按以下步骤进行投诉。

首先，仔细查看得物的退货政策。明确商品是否符合退货条件，比如是否在规定的退货时间内、商品是否保持完好等。若确认自己的退货请求合理，却遭到拒绝，那就准备好相关证据，包括购买凭证、商品照片、与客服沟通的记录等，这些证据将为后续投诉提供有力支持。

接着，尝试与得物客服再次沟通。通过得物 app 内的客服渠道，清晰、有条理地说明退货原因和自己的诉求。注意沟通态度要平和但坚定，阐述按照政策自己有权退货，要求客服协助解决。若再次沟通仍无果，可向得物更高层级的客服反馈，例如寻求客服主管的介入。

若与客服沟通后问题依旧未解决，可向消费者协会投诉。拨打当地消协的投诉电话，或通过网络平台进行投诉。在投诉时，详细说明在得物购物退货遇阻的情况，提供之前准备好的证据。消协作为维护消费者权益的组织，会根据具体情况进行调查和调解，促使得物重视并解决问题。

此外，还可以考虑向市场监管部门投诉。整理好相关材料，前往当地市场监管部门办公地点提交投诉，或者通过市场监管部门的官方投诉渠道进行线上投诉。市场监管部门有权对商家的经营行为进行监督和管理，会依据相关法律法规对得物的退货问题展开调查处理。

在投诉过程中，要保持冷静和理性，以事实为依据，合理表达自己的诉求。通过多渠道投诉，增加问题得到解决的可能性。同时，也希望得物能够重视消费者的合理退货需求，完善自身的售后服务流程，减少类似退货纠纷的发生，为消费者营造一个更加公平、顺畅的购物环境。让消费者在享受购物乐趣的同时，无后顾之忧，切实保障自身的合法权益。