得物上如何投诉快递员

在得物平台购物，有时会遭遇快递员的服务问题，这时候投诉就成了维护自身权益的重要手段。

首先，明确投诉的触发点。比如快递员未按时送货上门，导致取件不便；或者包裹出现破损、丢失却态度敷衍等情况。当这些问题发生时，别轻易放过。

要投诉快递员，需先找到得物订单页面。在订单详情中，通常能看到负责该订单的快递单号及相关物流信息。从中找到对应快递公司的名称及快递员联系方式，这是后续投诉的关键基础。

接着，可选择拨打快递公司官方客服电话。向客服清晰、准确地描述问题，包括订单号、快递员的相关信息、具体发生的情况等。客服会记录下来，并告知你后续处理流程及大概反馈时间。

同时，得物平台也提供了投诉渠道。进入得物 app，点击“我的”-“全部订单”，找到有问题的订单，点击“查看物流”，再点击右上角的“…”，选择“对该物流服务进行投诉”。在投诉页面详细填写投诉原因及相关情况描述，提交后等待平台审核处理。

投诉时要保留好证据。如快递包裹的照片，能直观反映破损情况；快递延误的短信通知截图；与快递员沟通问题时的聊天记录等。这些证据能让投诉更有说服力，帮助平台更快、更准确地判断问题并解决。

在等待投诉处理结果的过程中，可随时关注得物平台或快递公司客服的反馈。若对处理结果不满意，还可进一步沟通，说明自己的诉求，直至问题得到妥善解决。总之，遇到快递员服务问题不要怕，通过合理的投诉渠道和充分的证据，定能维护好自己在得物购物时应有的权益。